Foire aux questions

J'ai finalisé ma commande et maintenant ?


Tout d'abord nous vous remercions pour votre achat. Un mail de confirmation de commande vous sera adressé à l'adresse de contact que vous avez renseigné lors de l'enregistrement de votre commande. L'équipe CRYSTALANGE prendra contact avec vous afin de vous tenir informé de l'état d'avancement de votre commande.




Je n'ai pas reçu le mail de confirmation de commande


Vérifiez votre boîte mail, dans vos courriers indésirables (SPAM). Si toute fois vous n'avez pas reçus le mail de confirmation dans votre boîte de réception ou dans vos courriers indésirables, vérifiez que le paiement a été débité sur votre compte. Si tel est le cas envoyez nous un message soit via le chat ou via le formulaire de contact en bas de la page d'accueil.




Concernant la livraison


Crystalange prendra contact avec vous afin de convenir d'une date de rendez-vous pour réaliser la livraison à votre domicile. En effet il est impératif que vous soyez présent lors de la livraison afin d'accuser la bonne réception du meuble et ainsi d'emettre les éventuelles réserves de l'état général de votre colis.





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