Rétractation :
Vous devez retourner les biens au vendeur au plus tard dans les 14 jours suivant l'envoi de votre rétractation.
Vous devez payer les sommes suivantes :
- Coûts directs de renvoi
- Frais supplémentaires de livraison des biens si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison proposé habituellement par Crystalange
-Coûts fixes et proportionnels de la prestation de service dont l'exécution a commencé avant la fin du délai de rétractation à votre demande expresse.
Délai de remboursement:
- Remboursement jusqu'au jour de récupération des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens.
Moyens du remboursement:
Crystal'Ange vous rembourse par le même moyen de paiement que pour l'achat.
Si vous êtes d'accord, il peut aussi utiliser un autre moyen sans frais supplémentaire à votre charge.
Ainsi, un remboursement sous forme d'avoir ou de bons d'achat ne peut avoir lieu que si l'achat a été effectué sous cette forme, ou si le consommateur a donné son accord exprès pour un remboursement sous cette forme.
ECHANGE:
Si les circonstances le justifient, Crystalange appliquera sa politique d’échange.
Crystalange échangera à l’acheteur un bien de même nature et d’un prix coûtant égal.
POUR SIGNALER UN PROBLÈME AVEC VOTRE ACHAT, FAIRE UNE DEMANDE DE RETOUR DE MARCHANDISE:
Via Courriel:
Communiquez avec notre service à la clientèle à contact@crystalange.com
Condition RETOUR ET ÉCHANGE
Nous retourner la marchandise dans son emballage original en parfait état. Vous disposez de 10 jours (consécutifs) suivant la livraison de votre commande pour bénéficier de ce service. Aucun échange n’est possible après cette période.
*Veuillez prendre note qu’il n’y aucun retour ou remboursement possible pour les matelas. De plus, aucun retour ou remboursement ne sera accepté sur les items achetés lors des promotions importantes tel que: vente de démonstrateur, Black Friday, Salon, Foire Expo, etc...
